Jakarta – Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) bersama operator seluler Telkomsel, Indosat, dan XLSmart menyiapkan berbagai pilihan paket internet yang memungkinkan pelanggan mengakumulasi sisa kuota atau menggunakan fitur rollover.
Langkah tersebut disampaikan Direktur Eksekutif ATSI, Marwan O. Baasir, dalam sidang uji materi terkait kebijakan kuota internet yang hangus setelah masa berlaku berakhir. Sidang tersebut membahas permohonan yang diajukan ke Mahkamah Konstitusi mengenai skema kuota internet yang tidak dapat diakumulasikan.
Marwan menjelaskan, ATSI bersama operator seluler telah melakukan pembahasan untuk menindaklanjuti arahan majelis hakim dan merumuskan sejumlah alternatif yang dapat memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan.
Menurutnya, operator akan terus menyediakan dan mengembangkan beragam pilihan paket layanan internet, termasuk paket dengan fitur rollover, paket non-rollover, serta berbagai inovasi layanan lainnya. Kehadiran berbagai pilihan tersebut diharapkan dapat menyesuaikan kebutuhan, kemampuan, dan pola penggunaan masing-masing pelanggan.
Selain menghadirkan variasi layanan, ATSI dan operator seluler juga berkomitmen meningkatkan transparansi informasi kepada pelanggan. Upaya tersebut dilakukan melalui penyajian informasi produk dan layanan yang lebih sederhana, mudah dipahami, serta penyediaan berbagai kanal yang memudahkan pelanggan memantau penggunaan data dan sisa kuota.
Di sisi lain, perlindungan terhadap hak pelanggan juga akan terus diperkuat. ATSI menyebut penyempurnaan sistem penanganan keluhan dan evaluasi layanan secara berkala menjadi bagian dari langkah untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
ATSI menilai regulasi yang berlaku saat ini telah mempertimbangkan keseimbangan antara kepentingan pelanggan dan keberlanjutan bisnis penyelenggara telekomunikasi. Pendekatan tersebut dinilai penting untuk menjaga kualitas layanan, memperluas investasi jaringan, serta mendorong inovasi layanan telekomunikasi di berbagai wilayah Indonesia.
Ke depan, ATSI bersama operator seluler akan terus mengeksplorasi berbagai inovasi yang dapat memberikan nilai tambah dan fleksibilitas lebih besar bagi pelanggan, seiring perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat yang terus berubah.
